CESTOVNÍ RUCH:

• Mystery Shopping/Calling
• Marketing a marketingový audit
• Rétorika, Public Relations
• Profesionální zaměstnanec cestovní kanceláře a cestovní agentury
• Jak být asertivní a zároveň client-friendly
• Jak nejlépe komunikovat se zákazníkem
• Řešení obtížných komunikačních situací v cestovním ruchu
• Vedení lidí v cestovní kanceláři a cestovní agentuře
• Manažerské dovednosti pro manažery firem v cestovním ruchu
• Obchodní dovednosti a základy vyjednávání
• Obchodní komunikace po telefonu
• Jak pracovat se stresem v prostředí cestovního ruchu
• Time Management
• Komunikace s příslušníky jiných kultur
• Právo v cestovním ruchu
• Teambuilding, outdoor
• Jazykové a počítačové kurzy