HOTELNICTVÍ:

• Hotelový audit/Mystery Shopping
• Standardizace, processing, optimalizace
• Recepční
• F&B
• Barmanské dovednosti
• Someliérství
• Housekeeping
• Trénování trenérů
• První pomoc
• BOZP
• Kriminalita v hotelnictví
• Marketing a marketingový audit
• Rétorika, Public Relations
• Manažerské vzdělávání na principech modelů excelence
• Zvyšování výkonnosti
• Profesionální zaměstnanec hotelu
• Jak být asertivní a zároveň client-friendly
• Jak nejlépe komunikovat s hostem
• Řešení obtížných komunikačních situací v hotelové praxi
• Vedení lidí v hotelové praxi
• Manažerské dovednosti pro manažery hotelů
• Obchodní dovednosti a základy vyjednávání
• Jak pracovat se stresem v hotelovém prostředí
• Time Management
• Komunikace s příslušníky jiných kultur
• Teambuilding, outdoor
• Jazykové a počítačové kurzy